给护理工作人员指出具体工作目标

对于刚入职的护理工作人员，评估量表（例：健康功能程度评估量表）能够指出非常具体的工作目标，让护理工作人员认清楚未来工作应进行的方向。

比如，以某个案为例，比较“认真投入照护”与“未积极投入照护”两者在数个月后所呈现的差距，让工作人员了解，积极参与工作，认真投入照护的重要性和意义。同时，在开展评估工作的同时，积极开展护理工作人员之间就个案护理的讨论会（例：讨论健康功能退化的个案），在讨论会的过程中，引导护理工作者的讨论方向，多进行类似“假如在那个阶段发现问题，他的健康功能程度就不至于降到这么低”或“在某个阶段假如能这么应对，结果可能就不一样了”等这类讨论，提高对护理工作者对老年人的观察能力训练。

给家属说明问题更形象

在很多时候，机构护理工作人员在向家属说明老年人情形时，除了“好多了（精神好）”以外，很难找到更合适的言辞。但通过评估记录入住机构后的个案老年人的健康功能等级程度的变化和恢复等情况，家属就能很容易理解老年人是如何好转，感受到机构中护理人员是如何地尽心尽力提供服务。一个机构提供了可视的服务，家属能够了解服务品质有多高时，心中不由得会感到欣喜。机构护理人员能清楚地介绍机构内的生活情况对于机构声誉的提升也非常有帮助，这也是机构的重要的业务之一。

举例说明：有一名老年人入住机构，他刚来的时候是长期卧床的状态，连动都不想动一下。对于这位老年人的个案，机构照护人员很努力地对这位老年人提供护理服务及康复训练，这位老年人的身体得到很好的恢复，慢慢地这位老年人可以自己起身坐在床上，又可以自行用餐。后来经过一段时间针对性的康复训练，收效颇大，老年人可以自己走到厕所，接着成功地摆脱尿布，可以自己如厕，最终可以出院回家。在出院时，工作人员利用评估工具记录的数据向家属说明整个照护过程与不用评估工具说明相比，对于家属对于护理工作者的理解上自然会有很大的差距。

通过记录与统计为管理者提供机构信息

通过评估工具把入住老年人的记录以单位另做统计，就可形成管理资料，将个人记录以单位（例如，医院是以病房作为管理入院病患的单位）做统计，就可制作出该单位全体护理需求指教（CRI）相关的资讯，有了这统计表，即使不在机构内参与具体护理工作的管理者担任管理工作，也能大概掌握单位内入住老年人的结构以及护理工作繁忙程度，从而制定更合适的积极管理方案。

举个例子：下表是某机构内9月份与10月份，入住该机构的老年人的精神、活动、饮食、排泄各功能程度的分布情形。

表9月份健康功能程度分布表（人数）                

 表 10月份健康功能程度分布表（人数） 

在这个机构内，精神功能程度5级的有6人，精神功能程度4级的有3人，从9月份统计表可推算出失智个案为40人（精神功能程度在3级以下：8+17+12+3），移位活动时需要介入协助的个案有19人(活动功能程度2级以下：3+13+3)。饮食需要介入协助的个案有20人(饮食功能程度为3级与2级：12+8)，使用尿布的个案为31人(排泄功能程度2级与1级：17+14)。

再看一下9月份与10月份之间的程度变化：使用鼻胃管进食的个案由2人増为4人(饮食功能程度1级)；饮食的介入协助很困难的个案由8人增加为9人(饮食功能程度2级)；饮食需要协助，但不太费力的个案由12人増为13人(饮食功能程度3级)。其他如使用尿布(更换困难)的个案由12人增为14人(排泄功能程度1级)，使用导尿管者由1人增加到2人。由此可知，从9月份到10月份之间,对服务的需求增加不少。

掌握饮食协助或尿布更换等情形变化,直接影响须提供多少服务,在养老服务机构的管理上是非常重要的信息。而通过使用评估工具而形成的统计数据表格，对于机构内正在提供什么服务，提供什么程度的服务，一目了然地呈现出来。

注：本文摘自《TAI老年人分类分级评估指南》，由思德库研究院授权智能养老瞭望工作室独家发布。