【委员风采】青岛未来创发--养老服务信息化的探索
每一代人都有自己的幸福与烦恼。当下的中国人在享受着经济腾飞的同时，也面临着老龄化时代到来所带来的种种惶恐和苦痛。在这个转型期，各种因素层层叠加，给不同的人群带来各自不同的挑战。政府部门如何掌握市场信息，如何制定相关政策；养老机构如何满足客户需求，如何提升服务水平；普通大众如何寻找养老产品，如何选择养老方式……这等等的海一样的问题，汇总在一个点，那就是我们如何掌控把握信息流，让潮水般的有效信息为我所用。
近几年，未来创发致力于利用ICT技术准确把握养老服务行业的现状，并以此为基础对行业整体发展趋势做出合理的模拟分析，在市场变化中持续为您提供高效的问题解决方案。“您”，可能是养老事业的决策者，可能是养老服务的执行者，也可能是养老机构的受惠者；可以是为收集整理数据、探讨评估标准而整日奔波的政府部门、行业协会，可以是为规范管理、提升服务、并要定期客观评估老年人生活能力而抓耳挠腮的养老机构，也可以是在获取养老信息、寻找适宜养老机构养老产品过程中疲于奔波、充满挫败感的老人家属。而未来创发的理想是要在三者之间架构一个可以有序而又持续的桥梁，如此才能撑起中国养老这个沉重而又迫在眉睫的话题。
中华民族以孝为先。如何赡养老人，几千年来中国人持续着“养儿防老”的固有观念。当老龄化的步伐已经悄然无息的潜伏近我们身边时，众多人警醒了！在少子化社会，家家独有一个宝之后，在可望不可及的房价和不断拉大的收入支出差距之下，原有的赡养老人方式会不会在精神与物质两方面压垮中国普通家庭。面对着家中颤颤巍巍满头白发的老母，和嗷嗷待哺望其成龙的孩子，我们突然像掉进了一个“爹妈和孩子都掉水里，你救谁？”这个万恶的伦理悖论。于是，我们想当然的想到了养老机构。可是据近几年的不完全统计，仍有很多人对形形色色的养老机构抱有成见。是什么让机构养老不吸引人？
另一方面，养老机构也是满腹委屈。申报运营费时费力，人工不足工作效率低下，日常护理工作执行情况不能及时了解，人工操作频繁人为失误增加，老人健康状况及床位信息管理繁琐，排班交接班易产生漏洞盲区，缴费状况不能及时掌握，与家属沟通联络渠道不足，甚至连发生法律纠纷时都出现了举证困难、沦为弱势的尴尬局面……未来创发在近几年不断地与养老机构沟通的过程中，切身的体会到了他们的难处。站在养老服务最前沿，我们想说:做点什么，改变现状！
于是，就有了悠悦嘉源养老机构管理系统。
悠悦嘉源，职在管理。从入住、岗位、日常、人事、楼舍浏览总务几个方面着手。细化至老人信息管理、老人健康报告管理等入住和日常层面；岗位安排信息管理及查询等岗位及人事层面；也有床位管理、房间管理、楼社管理及区域管理等总务管理和楼社浏览。以对养老机构老人、床位等信息统计为中心，使管理者对更重信息一目了然。通过老人日常护理进行动态管理，实现对老人细致入微的呵护。并最终导入智能终端设备，实现监控、人员定位等，使服务更加精益求精。
悠悦嘉源，旨在体贴。体贴养老前线“最可爱的人”。为他们繁琐的流程、繁重的劳动，力所能及的分摊汗水。以此为前提，确保机能实用、界面简洁、操作简便。并建立标准化接口，严格按照国际标准做成。初期投入低，无需安装软件，仅通过浏览器即可操作。同时也考虑到信息等级划分和分级权限管理。进行实时监控、实时备份，让关爱落到实处。
悠悦嘉源，意在陪伴。力图实现业务系统和养老院管理的共同提高。第一阶段，必须简单实用，才能满足养老院的基本管理业务需求。第二阶段要求一目了然，实现诸多统计功能，不让办公室绊住您开拓的步伐。第三阶段，做到细致入微，增加护理、餐饮等机能，从而提高服务水平。第四阶段，力争精益求精，导入智能终端设备，实现监控、人员定位，让新技术像血液一样，流淌在养老的每一处角落。
悠悦嘉源，不做一朝一夕的朋友。悠悦嘉源，想要陪你走到老……
在未来创发深入接触养老的这几年中，也总结了目前许多老人去养老院可以简单地分为愿望驱动型和需求驱动型。也就是说，一部分老人是自主自发的寻找一个适合自己的养老圣地，也有一部分老人是客观被动的只是寻找一个晚年安身之所。可喜的是，我们看到在随着机构养老观念的普及，社会上渐渐像雨后春笋般的成长起了许多养老机构。但养老机构目前也出现了两极分化，一些人满为患，一些总“吃不饱”。就这样，也引来了未来创发思考与关注。我们想，不能高效率的运营机构养老的主要一点是，养老院欠缺一个与社会大众交流平台。从而出现了信息不对等情况。无论是高端消费型，还是平民基础型，我们的养老机构都应该有一个相当的客户受众群体。
于是，我们开始了养老机构检索系统的研发。
从收集各个养老机构的基本情报开始，分析总结各家长短利弊，从地理位置、硬件设施、服务类型和特色标签几个方面入手，交叉搜索。给普通受众和养老机构搭建一座“鹊桥”，切实做到各取所需，如何便捷的找到心仪的彼此。又从另一个侧面，给制定政策与规定的政府部门打开一扇窗户，可以近距离的聆听双方对于社会养老的诸多感受与建议。
如今的中国在国际上面目一新，各个方面呈现大国优势。而老龄化社会这个问题，我们却仍在探索。无论是美国的“家园共享”，还是英国的“异地养老”，单纯的拿来主义都不是解决问题的正确方法。少子化带来的家庭养老功能日趋弱化已是不争事实。机构养老无论从数量上，还是传统的居家养老的观念上，都无法一时承载起整个社会的养老需求。当代中国“4-2-1”的典型模式带给中间一代人的压力巨大，这其中就包括了未来创发的我们。我们还可以做什么？
于是，倾尽全力推动智能云健康管理服务平台。
此智能云平台由智能穿戴设备、用户平台、管理平台三部分组成。彼此相互依存，数据共享，共同协作完成居家老人的健康管理服务。
其中唱主角的智能腕带将集中SOS一键报警、生理数据采集、运动消耗热量计算、危险行为提示、和定时定位功能。此平台通过手机，实现寻人定位、我的腕带、健康快讯、医疗信息、活动管理、信息管理等几大板块，代替分身乏术的我们，给居家老人最平实而又贴心的呵护。
人，终有一老。无论是为了今日老去的父母，还是明日将老的自己，亦或是年少不知何为老的孩子，我们都要未雨绸缪，调动全社会的力量，共同探讨何为养老，如何养老。
家有一老，如有一宝。让我们一起，关爱老人。
来源：养老服务信息化建设工作委员会（SSIDC）
