尊敬的各位专家、各位健康养老领域的同仁们：
大家上午好！首先非常荣幸能够在这里和大家分享我做养老的一些体会，也希望得到在座专家的指导、批评和指正。
今天我汇报的题目是:幸福养老 智慧引领。
首先介绍一下我院的基本概况。绍兴市社会福利院是绍兴市民政局直属福利机构，地处会稽山南麓，始建于1949年，前身为创办于1929年的绍兴“育婴堂”。2007年绍兴市社会福利院异地兴建，一期于2008年5月投入使用，二期于2015月1月投入使用。总占地面积35亩，建筑面积25265平方米，总投资近1亿元，院内绿化率达30%。
我院主要承担绍兴市直开发区及越城区特困老人的集中供养服务，同时开展对空巢或高龄老人的自费寄养服务。目前，院内建有怡乐园、怡福园、怡沁园和怡康园四个园，专设接待区、休闲书吧、文化餐厅、怀旧室、多功能厅、康复训练中心、音乐理疗室、棋牌活动室、图书阅览室和室内外健身场地等场所，为入住老人创造了良好的文化娱乐环境。全院共设床位864张，以标准房和多人房布局，室内配置家庭式家具、数字电视、空调和热水器，应需引进多功能护理床、离床感应器、智能呼叫系统等智能设施和康复设备等。定期为入住老人开展生日祝福、电影欣赏、趣味运动、栽种比赛、兴趣小组、健身康复等形式多样、内容丰富的精神文化活动，以及延伸文艺演出、节日慰问等志愿服务。
智慧养老在养老机构的应用与实践主要包括信息系统和硬件平台。所以今天我将从以下四方面来汇报。一是建设历程，二是信息系统，三是硬件平台，四是标准化建设。
首先先介绍一下我院智慧养老建设历程。2015年，初探智养老新模式，应用全国养老机构管理信息系统，陆续使用用电动护理床、一键式智能呼叫系统、24小时监控系统，以及血压、心率、血糖、脉搏血氧移动检测终端等智能设施设备。2016年，推动智慧养老迈入新征程，引进全国老年人能力评估系统、乐湾云智慧养老平台、智能看护机器人、尿湿感应器、生命体征监测系统和智慧电梯等智能设施设备。2017年，智慧养老建设取得了阶段性成效。引进梧斯源养老业务集成平台、离床感应系统、夜间睡眠监测系统、一卡通、定位手表、用药管理和点餐服务小程序等智能设施设备。
2017年11月30日，与浙江省标准化研究院联合起草的《绍兴市社会福利院企业标准Q/SXFLY 001-2017<智慧养老管理和服务规范>》正式实施，这一标准体系填补了国内空白。2018年，打造智慧养老示范园区，成立绍兴首个老年人能力评估中心，开通医保定点，开发医药管理信息系统、老年人照护计划系统和图书借阅等应用程序，引进智慧消防系统，扩大养老智慧产品的使用覆盖面，全面提升养老服务信息化、智能化水平。

 
目前我院使用“6S”信息平台（S即“System系统”），包括全国老年人能力评估系统：综合国家及地方标准形成的科学评估软件，对老年人能力进行深入分析，为老人享受精准的养老服务提供依据。梧斯源养老业务集成平台：借助机器人、心率带、手机等智能硬件，利用信息传输、大数据计算、手机短信等方式，实现信息整合运用和监管。乐湾云智慧养老平台：涵盖全院老人信息、照护服务、能力评估、家属沟通等228个子项目，统筹院内事务，切实提高工作效率。照护计划管理系统：为入住老人量身定制个性化、应需化照护服务计划。药物管理系统：有效解放药品管理劳动力，实施医保定点配药服务。政务信息共享交换系统：主要用于采集入住人员及工作人员信息，并于政府其他部门实现信息共享。
目前院内使用20个硬件平台，包括六大监测系统：24小时监控系统“天眼”无间、一键式智能呼叫系统有需必应、离床睡眠监测报警夜间无忧、生命体征指标监测终极守护。六大检测终端：血压心率、血糖、脉搏血氧移动检测终端便捷准确，尿湿感应终端尿湿报警，体检一体机。九大智能助手：吃·阳光厨房，住·电动型护理床、智能坐便器、智慧消防、智慧电梯、安保巡更，行·定位手表、园区“一卡通”，乐·智能看护机器人。并应需使用“3微”服务平台，即用药管理微信小程序：扫码出入，自动核对，精准发药，自行提醒；点餐服务微信小程序：电子点餐，营养配餐，自动汇总，实时传送；图书借阅小程序：图书杂志，电子录入，快速借阅，系统管理。
为确保智慧养老工作有效推进，我们形成了配套的标准体系和管理模式加以落实。2017年11月制订了智慧养老标准体系，后结合我院实际出台了涵盖161项规定的标准化制度汇编，同时我们也是iso质量管理体系认证12年单位。此外，根据单位实际还形成了一系列标准化的管理模式。
在内部管理上形成“3333”管理平台，即三层式网络：“三区化”分区管理、“三级化”照护管理、“三色化”功能管理；在医护服务上搭建“432”平台，即四个一服务：一日双查（护理部自查和医务部巡查）、一周两测（血糖、血压检测）、一月一诊（义诊、讲座活动）、一年一检（合作医院上门体检）；三大转变：繁琐就医程序转便捷绿色通道、主观评估转系统评估和被动康复转上门康复；两大举措：中医治疗和医保定点。

为丰富长者业余生活，搭建了“4451”娱乐服务平台，即四个“一”活动模式：一岁一祝福(生日祝福)、一月一主题(主题活动)、一周一电影(电影欣赏)和一日一健身(健身锻练)；四季特色活动：春季花蔬种植、夏季趣味游园、秋季夕阳短游和冬季快乐元宵的；五大活动区域：热闹非凡的多功能厅、趣味盎然的小花园、时尚潮流的老年网吧、翰墨飘香的休闲书吧和愉悦身心的音乐理疗室。
为充分调动长者参与活动的积极性，制订了积分兑换制度：自2015年，市福利院推出学习卡、活动卡和康复卡，并陆续衍生出课时卡、观影卡等，开展积分兑换生活用品、小零食、护理代金券等活动，鼓励入住老人主动参加各类活动，培养自身兴趣爱好，结交志同道合朋友，丰富晚年精神文化生活，打造成为老年朋友们的“玩校”课堂。
在制度方面搭建六大平台，即“3+3+1111”政务公开制度：政务公开栏、党务公开栏和内务院务公开栏三栏，外联显示屏、内宣显示屏、智慧显示屏三屏，意见箱“一箱”，宣传窗“一窗”，官网“一网”，微信公众号“一号”；“4+3+2”食堂管理制度：四张监督网络（主动回访、膳管征求、食材保质、食堂开发）、三级采购层次（分类招标、专业配送、多家供应）、两项长效机制（病员营养膳食、节日特色配餐）；“2+5”政府采购制度：政府采购预算表和预算执行预算书的两个事前栏目；报价单、阳光会议记录、采购协议、验收单、发票的五个事后栏目；“9+3”遗物处置制度：“三无”老人死亡及财产处理情况报告，身份证，供养协议，死亡证明书（死亡报告书），所在镇（街道）、村委（社区）委托书，火化证明书，遗物情况登记表，现金（存款），收入凭证（发票、金额）；
 “2+2”老人自治制：社会老人（民主管理委员会、银龄志愿服务队）、特困老人（互助促进会、自查自纠队）；“5x+1”社会参与机制：鼓励社会力量参与养老服务，围绕老人需求，开展多种服务，即医疗卫生：1.街道卫生院、民办医院协作开展健康体检、上门服务；2.与中医院联合设立中医治疗室。心理健康：1．第七人民医院、绿房子社工组织心理沙盘和心理咨询。老人教育：1.与绍兴图书馆合作成立绍兴首个养老机构图书流通站；2.与绍兴市老年大学合作，开办音乐、营养相关课程；3.与绍兴市红十字会对接建立救护培训工作站；生活服务：1.美容美发协会开展爱心义剪服务，每月上门活动；2.爱心人士进驻爱转角杂货铺，应需供应平价商品；休闲娱乐：1．联合社会艺术团体开展文艺汇演；2．联合文化电影公司提供电影欣赏；3．联合园艺协会开办艺术插花;4．联合半盏茶庐开设休闲品茗茶吧。
为回馈爱心人士的志愿服务，我院还推出了“爱心银行”志愿者激励制度：2012年，市福利院将重阳节所在周定为该院的志愿服务周，并相应提出“爱心银行”志愿者激励制度。2015年，在第四届志愿服务周闭幕之际，举办了首届志愿服务授证仪式，有18家爱心组织荣获了首批志愿服务荣誉证书和奖牌、36位爱心人士授予了首批志愿服务证。
幸福养老，智慧引领，以心为灯，用心守护。最后我想送给大家一句话共勉：万物得其本者生，万事得其道者成。无论智慧养老和标准化建设程度有多高，我们都不要忘记做养老的初心。只要我们顺应养老人从事养老工作的善良初衷，顺应老年人缓慢衰老的自然规律，顺应老年人渴望有尊严、舒适幸福养老的真实需求，就一定能把养老事业越做越好！谢谢大家！