2017年10月14日至21日，非常荣幸能够参加思德库日本养老服务管理暨领导力提升高级研修班。感谢思德库研究院田院长提供这次难得的机会，让我们能够开拓眼界，走出国门，学习“他山之石”。

此次高级研修班的组织过程十分曲折，一是由于富士教育中心每年的培训课程安排得很满，难以协调与大阪第四届日本照护用品/设施产业展（CareTEX2017）相吻合；二是由于许多养老机构院长因多种因素无法参与此次日本学习之行。从3月初田院长到富士教育中心考察，到10月成团，历时7个月的时间，中间经历了日程调整、航班变化、人员增减等一系列问题，但是，最终培训取得圆满成功，这一点从各位学员离开日本时洋溢的笑容得到了充分的验证，令人欣慰。

这次参加培训的学员既包括来自思德库评估员之家的养老机构院长，也包括来自SSIDC的核心委员，真正融合了“养老”与“信息化”，为业界的交流搭建了非常好的平台。就我本人而言，参加此次培训非常特殊，既是代表思德库研究院进行一些组织工作，另一方面也是作为一名学员全程跟随学习。这8天的学习主要有以下几方面的体会：

当我们第一次从东京成田机场踏上日本的土地时，大家都为日本街道的干净整洁、公共场所的井然有序所赞叹。即使在人员众多的地方，每个人都是轻声细语，毫无喧嚣感。另外，还注意到一点，日本的机场、大街上的垃圾箱很少，但是仍然能够保持干净，侧面反映了大多数人都养成了不随身丢弃垃圾的良好习惯。还听说日本非常流行一种便携式烟灰缸，便于抽烟时收集烟灰，防止污染环境。这一切现象都提现了日本社会极高的文明程度。

第二个直观感受就是日本的老龄化，在机场、街道，到处都能看到年龄较大的工作人员，他们像年轻人一样热情、积极，完全看不出衰老、虚弱的迹象。在搭乘出租车时，一位长者司机热情地为我们搬行李、指路，让人在陌生的国度感受到无比亲切。也许这就是日本解决老龄化的一个方法，鼓励老年人回到社会岗位中，在工作中继续发光发热，实现自己晚年的人生价值，这就是积极老龄化。

当我们来到富士教育中心时，这里的一尘不染、崭新如初又给了我们一次“震撼”，这样的“历久弥新”，是如何做到的呢？经过了几天的伦理培训，我们很快找到了答案。日本伦理研究所教会了我以下方面：

1、自律

这次培训把在富士教育中心的日常生活作为了重点：讲究卫生，洒扫进退。其原则是“尊重后来者”，也就是说当你进入一个干净的场所时，确保在离开时还是像最初进来时一样干净整洁，这样下一位再来时，感受到的也是干净整洁的环境，依次循环，每一个人都能够做到自觉维护环境卫生，那么就能保持这个场所永远是干净的，如果所有人在所有的场所都这么做，大环境就会干净整洁。

2、积极乐观

日本伦理研究所的每一个工作人员都十分积极、乐观，见到我们时每一次都是热情、微笑地问候、彬彬有礼，工作时保持“小跑”的节奏，这份积极、热情为自己带来了精气神，同时也感染了身边的人，整体形成一个非常积极的氛围。

3、先下手为强

伦理经营讲究“先发制人”，比如开会、参加活动时提前五分钟到场，既是对其他参会者的尊重，同时也保证自己有良好的状态提前融入会议、活动中，保证胸中有沟壑，不慌不乱。做其他工作也是如此，提前进行规划，保证整体有序进行。

除了学到日本伦理经营的知识，另一方面，我也为我们思德库代表团感到骄傲。说心里话，本来我有一丝担忧，担心伦理研究所的培训方式会让来自中国的养老院长和企业高管水土不服，尤其是这次培训都是生活上的细微之事，会不会让大家失望。但是并没有，所有团员都带着敬佩之意接受培训，心悦诚服。有一件事情侧面反映了大家勤于学习的态度：在学习伦理经营知识之前，洗手间里的拖鞋摆放都十分凌乱，毫无秩序，但是在大家学习之后，了解了如何去做，洗手间拖鞋从此摆放得整整齐齐，起到立竿见影的效果。这也反映出，只要知道做的方法，我们一样也能做得很好，我为我们中国养老同仁骄傲！

也许是因为到了异国他乡，看到了差距，在此次培训过程中，点点滴滴的小事都能触动我的心弦，让我思考自己的不足。

在东京前往富士教育中心时，把行李遗忘在东京的酒店，还没等我注意到这件事情，酒店已经打电话来确认失主，并友好地帮助寄送行李。当知道我的行李遗忘在酒店时，富士教育中心的工作人员特意准备了当晚所用的毛巾、浴巾和洗漱用品。这些细节让我感动到无以名之，虽然只是很小的事情，但是却反映了全社会的人都在“想他人所想”的高尚品德。

日本伦理研究所的于老师说：在日本是不会丢东西的。一方面全面素质较高，都有“拾金不昧”的品质；另一方面，所有捡到遗失物品的人都会尽最大努力寻找失主。大家共同遵守这样不成文的社会规范，良好的社会风气就形成了。我想，对于这些细节，我们每一个人都能做到。先从自身做起，进而感染他人，就能共同把这个社会建设得更加美好。

在考察伊势源养老机构时，当我们坐上巴士离开时，所有机构的工作人员都来到门口，列队欢送我们离去，直到我们消失在他们的视线中。这也是日本的一项非常好的礼仪，以最大的诚意表达对客人的欢迎。其实这也是很容易做到的一件小事，却让人感觉很暖心。

在富士教育中心还有一项培训内容是大家此前学习时都没有经历过的，就是刷马桶。其实在我们清洁之前，卫生间已经非常干净了。后来伦理研究所的老师告诉我们，其实让我们刷马桶并不是希望我们真正去打扫卫生间，而是希望我们快乐地去面对我们不想做的事情。此后掩卷深思，才明白其中的道理。人生之中总有不愿意面对的问题，不愿动手去做的事情，但是如果迟迟不动手，问题永远不会解决，工作永远不会完成。与其拖、等、靠，不如开心地动手去做。当经历一番痛苦，辛勤劳作之后，获得的成果定会让你欣喜。
 

千言万语，点点滴滴，道不尽从北京到东京，到富士教育中心，再到大阪这八天一路的感受。所谓“见贤思齐”，看到了好的一面，有赞叹，有羡慕，但更多的还应该是学习，从自身做起，从身边小事做起，用这次洗涤心灵的旅程来更加热情、高效地对待接下来的工作、生活，不辜负田院长精心安排这次学习的用心。